区社保局“三个监督”着力规范经办服务
来源：区人社局 发布时间：2018-03-05 点击：
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今年以来，区社保局积极推进“群众满意的人社公共服务体系”建设，狠抓经办窗口服务规范，通过“三个监督”进一步规范服务行为、提升服务质量。
内部监督。构建内部监督机制，干部职工轮流当“监督员”，对服务大厅工作纪律进行督促检查。建立内部监督台帐，将每日纪律情况、服务投诉情况等记录在册，并按月进行内部通报，督促整改，达到修炼“内功”的效果。
自我监督。向干部职工制作发放“服务提示卡”，要求干部职工根据“提示卡”要求，进行自我提醒监督，规范自身服务行为，树立良好工作作风，为办事群众提供更优质的服务。
外部监督。在经办窗口设立电子评价系统，公布举报监督电话，畅通网络投诉渠道，主动接受群众监督。对群众反映的问题及时查实整改，在切实提升服务质量的同时树立良好队伍行风。
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